imagen diseño camisetas

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Cuando el pedido se envía  y la empresa de transporte nos facilita el numero de seguimiento, unos días después de tu compra, recibes un email con el número de seguimiento y el
enlace al transportista. También puedes consultar el estado desde «Mi cuenta»
si te has registrado al hacer la compra.

¿Cuánto tardara en llegar?

Preparamos el pedido en 1-3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Habitualmente lo enviamos en 24-48 horas.

Disponemos de dos modalidades de envío:

  • Envío gratuito por Correos: entrega en 15-25 días hábiles para Península y
    Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla, 15-30 días hábiles (puede aplicarse
    un coste de aduana aproximado de 7€ a cargo del cliente).
  • Envío Express por DHL, UPS o CTT (7,95€ adicionales): entrega en 7-14 días
    hábiles, con seguimiento completo y entrega en mano. Recomendado si tienes
    prisa o quieres mayor seguridad en el envío.
¿Hay que pagar aduanas?

No, salvo algunos escasos casos de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, donde puede aplicarse un
coste aproximado de 7€ en aduana, gestionado directamente con Correos en el
momento de la entrega.

Para el resto del territorio peninsular y Baleares, todos los impuestos (IVA y
gestiones aduaneras) están incluidos en el precio. No recibirás cargos
adicionales.

¿Puedo hacer una devolución?

Sí Claro. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar
la devolución.

Condiciones para la devolución:

  • El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las
    etiquetas.
  • Los productos personalizados (con nombre, dorsal o parches añadidos a
    petición del cliente) NO admiten devolución, salvo defecto de fabricación.
    Esto se debe a que son productos hechos a medida y así lo permite la ley
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
  • En caso de defecto de fabricación o error en el envío, los gastos los asume
    Mundo Fútbol Madrid y se procederá a sustitución o reembolso íntegro.
¿Y si el pedido llega defectuoso o llega un producto equivocado?

Contacta con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción y solucionaremos el problema, te cambiamos la camiseta por otra o buscamos la mejor solución.

¿Recibiré la camiseta igual que las fotos?

Si por supuesto, la calidad de nuestras camisetas, es nuestra prioridad

Contacto